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凯发k8国际娱乐官网入口贵州电网公司:“智慧运维”零距离服务客户

时间:2024-05-16 02:20:54

  在面对用户的增值服务需求时★==■○,客户口中的贵州顺联公司是贵州电网公司所属大集体企业☆☆★。由客户自行维护◆▷◆▪……。并接入自行研发的智慧运维系统•△=★,经常困扰居民用电□◇。◁=”据阳进介绍◁-•☆○▼:通过代维两年来▲▷,降低电气设施的故障率☆▲○,贵州电网公司大集体企业遵义腾锐新能源有限公司主动巡维-▽◆◇、定期检查▪▼!

  …▪“通过实施…☆□…=…‘煤改电△△▽•◁’后◇▽,专业的电工☆◇■□、保姆式的服务▲◆…,不仅环境保护得到改善=△■▷▼▼,用电管理效能也大大提升▷▼◇●。■★◆▼”作为南方电网首单▽…△◇“电酿酒●-□”项目☆▪•,贵州省遵义市仁怀市天邦酒业公司通过实施▷□▪★“电能替代◆▷☆”◇=•○◇▪,同步融入南方电网贵州电网公司(以下简称☆△●△▲:贵州电网公司)•=“配电运维☆○”增值服务◆☆◆▽▽…,让客户▽■“零距离◇●☆■▼”感受到不一样变化■★■=☆。

  随着现代供电服务体系建设的逐步构建△◁■▼▲,大力□○★○•☆“解放客户…☆■”成为永恒主题▲◇••●★,努力将服务从☆☆•★=☆“表前•▷”延伸至▼○“表后•◁-◆◇”▽▪◆,从-△▲•◇…”被动等待◇□◇=”转变为☆★●“主动上门•○▲▼▷△”••,从☆△▽“单一供电服务●□”拓展为专业化-=●★、多样化服务▲••△◇。

  ▼▼◇□-“在推广▪●▲…‘配电运维■•’服务中▲▪,充分利用○▼▲◆‘南网在线APP◆□=▽▽▽’作为客户的前台-…◆,客户可根据需求进行线上下单▲★,由专业的运维人员对客户用电设备勘察●•◁◇●=,拟定运维方案▪-△-▷●。…▼▽”李树林介绍••▼▷▷,按照方案有针对性的改造升级▼▷-■△,安装智能设备△□■★●◁、开发监控系统◆••▪,实现快速采集电力数据▷◆□▽=、监测设备故障等☆▲●,全面开启了□●☆◆-•“智慧运维▽▲▪★”新模式…▽☆。

  为适应新的业务模式▲□◇★•…,做出预案…△▼▽,拟定线下运维工作计划•-☆★▪◇,实现了前台服务敏捷•◆◁△◁◆、中台运转高效△■•、后台支撑坚强的保障体系-▷▲☆☆。构建起一套科学合理○★、界面清晰•-○■▼▼、精简高效的现代供电服务体系●•,进行集中监控调度▼●▪-。如何解决◇○☆?怎么样解决•□△••◆?达到什么样的效果◇▲▷?贵州电网公司市场营销部客服科经理张超说▼☆▽▽★:=▼“为不断满足客户的需要▷◆◆,还有针对性地排查隐患•□•-•○,

  ◇●“大集体企业在保障电网安全稳定运行■•◆○、应急抢险救灾…▪★■◁▪、重点工程攻关中积累大量的经验△◁,也培养了一支技术水平高◁▲▽☆,战斗力强的队伍▽★△●-▲。★••★”贵州电网公司产业部相关负责人表示○▲•◆▽,要将大集体企业的技术优势▽◆◁○◇◁、运维经验转化为优质服务■☆•▪,树立市场思维○=▼,为客户提供高效满意的运维服务▽○…◇▽。

  ▼◁●•△□“此前客户依靠自身电工运维▷•,总是频繁跳闸停电▲•★,无法根治▲▼▪▲☆,我们接管运维后=•▷●,我们对美林湾小区制定了线小时值守的方式进行运行维护■▪☆。■○•□”贵州顺联公司运维班班长肖迎说△★●…△。

  通过▷▷“智慧运维☆▪”将风险和隐患关口前移•★☆…-▽,由★▼“事后被动补救□▪◇▼●”转变为-▽△•▪-“事前预警预防▲■▷△”△○▲,确保各类风险隐患发现处置在萌芽状态=□★-,也是有效融入现代供电服务体系产品的最佳切合口◁○☆。

  供电企业只负责运维电表前端的线路和设备●●…=,不仅提高了运维效率☆•,大大增加设备可用时间□◆◁■…-。○▼“供电企业与客户产权有明确的分界点…▷,制定了□■△◁“智慧运维▲●▽▽”专项方案=…☆▼•,

  ■▽▲▷◁“有了你们的加入☆•,用电设备不再是出了故障再检修▽-○■,而是注重日常运维和检查△…•,有效避免了●•◇●‘亡羊补牢●◆○■▲□’现象=□○▷。▪△■◇◆○”遵义市人民政府机关事务局相关负责人阳进说•▪=,不仅提高了运维效率□…○,而且用电更有保障▪▷▼◇。

  为政府减少了经济损失约30万元▷▪◁▼。而电表后端属于客户资产•★-,◇…☆▼”李树林说▼▽!

  今年来=☆▽,贵州电网公司结合行业特点和专业优势▷●◁,着力将推广△●•○▼•“配电运维□…▽◁▪”服务作为构建现代服务体系的抓手•●,不断探索和完善服务方式=□=◇△■,在满足客户常规▷☆◆“配电运维★▷▽◆▪”服务基础上…△-=,通过●◆★◇“南网在线◆□”APP应用■▽••▼、智能设备安装-□、监控系统等数字化手段-◆◁=☆,升级实现项目◁◇•▽“智慧运维•▲●■▽-”◇▽••,■●□△◁“解放用户▼△”☆●▪▷▲,真正让客户用电更安全◆▷、更可靠-△▽,实现客户用电效率最大化▲▼★▷…◇。

  本报电(记者黄娴)贵州省企业综合服务平台•▲■▷☆△“贵商易•◆…★”近日正式上线□★◆。该平台围绕•□••■“政策找企业不准▽•、企业找政策不易▷◁☆▪○△”等痛点问题★△◇▲●○,以企业经营发展中面临的拓展市场难◇□▲、招聘人才难■▪◁★、融资贵…■、融资难等实际需求为重点▼☆■☆▷■,精准便捷提供找政策□○☆、找政府=◁☆、找市场☆▷☆○•△、找服务•△=△○▪、找人才◁□•◇、找资金等▷□▽◆▽“六找◇=▲▷▼”服务◇☆■…●▲,实现政策▼◇△○★…“一键申请★☆■、一站办理□▼▪◁、在线兑现□▪▲•□”▽=•,推动各项助企纾困政策…△▽○•★、资金●-•●•、项目精准直达市场主体□=□○◆。…

  有效保证了项目运维的专业性●◆、技术性■▲、实用性◁△■。在线上运维方面▷•▲-□◁,有了线上运行数据做分析▲☆▽☆▪,专项制定了美林湾小区的相关管理条例◇…、运维作业指导书□-▷▲、运维质量管理手册等管理条文□■-=▽□,公司探索推广了个性化■▲☆▲△、智能化△=▪••、数字化的■=‘配电运维■-=◆’服务•◇▽★◇。安装了摄像头…◆▽△、传感器等智能设备•□●▲△○,特别一些小区用户由于用电设备质量▪-◆、维护等方面导致用电无法保障=○•!

  ▲-◇“如今是电气化时代◁…●★●,市场上电力供配电设备无处不在▪△,随着经济社会的不断发展…▲◁•,用户对于用电安全▽◆=▼◇、节能降耗△…、故障处理时效等关注度也不断提高▷▼◁△▪●。☆△…”贵州电网公司产业部李树林表示▪◆▽☆,无论是工商业用户凯发k8国际娱乐官网入口▼◁•,还是医院■•□△▽、学校◇◆▲△-▷、小区对于自身电力设备的运行维护需要投入较高的成本和精力▽△,传统的供配电运维▼○☆▽▷-,人力成本高•-▪、故障反应处理慢○★。

  金杯银杯不如百姓口碑▷=▲◁□…。截至目前▼•,贵州电网公司推广的☆☆▪▷◆•“智慧运维□……-◇△”服务已在省内政府机关•…▲、企业凯发k8国际娱乐官网入口●◁△、院校◁●、医院★=-◇□、小区等487家客户中开展○■☆▼◁,并形成周边客户的连锁带动效应◆•◇-=▷,为构建现代供电服务体系做出了■☆◆“贵州实践…▪□=”▽▪▷…▼。(陈举▪◇◁=●、程程)

  自2019年12月正式与小区房开商签订运维合同后◇…◆●,避免了4起设备损毁和停电事件☆○,及时快速处理-•◇△,近年来▽▼,针对出现痛点□▪=,贵州电网公司大胆创新▽△▷-、结合实践◆○□★,搭建以用户需求为驱动的▷=◇★“前中后•▪”台组织架构模式•○••-•!

  编者按▼=•▪▷:今年六五环境日的主题为•-◇▲“共建清洁美丽世界◆◁△★”▼=。 生态环境是人类生存和发展的根基■=◆。…

  □•▽•“刚入住的时候△…△,小区用电设备一周跳闸停电两三次=▲,用电无法保障■▼……○•,自从小区用电设备由贵州顺联公司接管运维后□▲=,两年多来◇=-▪,从来没有出现跳闸停电▽◇▪,对现在运维公司很满意◇◇△■!▲◇◁■▪☆”贵阳市修文县美林湾小区用户张女士说●▲-…。

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